Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Chi siamo

Questo sito è gestito da Quattro D di Dian Marco, in seguito indicato come "QuattroD Lab" o "il venditore".

2. Che cosa regolano queste condizioni

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito quattrodlab.com. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Ti consigliamo di salvarne una copia: possiamo modificarle in futuro, ma al tuo ordine si applicano quelle in vigore nel momento in cui lo hai effettuato.

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se acquisti nell'esercizio di un'attività d'impresa indicando la partita IVA, quelle tutele non si applicano: valgono le norme del Codice Civile e quanto specificato al punto 9.

3. Prodotti

Produciamo articoli mediante stampa 3D. Ogni pezzo viene realizzato dopo l'ordine: non teniamo magazzino.

Le immagini e i disegni sul sito sono indicativi. Trattandosi di produzione additiva, possono esserci lievi differenze di tonalità del colore e piccole irregolarità superficiali dovute al processo di stampa a strati. Non sono difetti, ma caratteristiche della tecnologia.

Le misure indicate hanno una tolleranza normale di produzione. Se il tuo utilizzo richiede tolleranze precise, indicalo nella richiesta: valuteremo il materiale e il processo adatti.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA al 22%. Il costo di spedizione, quando dovuto, viene mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Gli sconti per quantità vengono applicati automaticamente nel carrello: dal decimo pezzo dello stesso articolo il 10%, dal venticinquesimo il 15%.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo valido è quello mostrato nel momento in cui invii l'ordine.

5. Come si conclude il contratto

L'esposizione dei prodotti sul sito è un invito a proporre un acquisto, non un'offerta vincolante. Quando invii l'ordine ricevi un'email di riepilogo: quella conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta, ma il contratto si conclude nel momento in cui accettiamo l'ordine e la produzione ha inizio.

Possiamo non accettare un ordine, per esempio se l'articolo non è realizzabile nelle condizioni richieste o se ci sono errori evidenti di prezzo. In quel caso ti avvisiamo e, se avevi già pagato, ti rimborsiamo per intero.

Conserva il numero di riferimento dell'ordine, nel formato QD-anno-numero: serve per ogni comunicazione successiva.

6. Prodotti personalizzati e su misura

Realizziamo pezzi su disegno del cliente e personalizzazioni di articoli di catalogo, ad esempio con logo, colore o misure diverse da quelle standard.

Come funziona

• Ci invii la richiesta con file, disegni o fotografie
• Ti mandiamo un preventivo gratuito e non vincolante
• Se lo accetti, ti sottoponiamo un'anteprima del pezzo
• La produzione parte solo dopo la tua approvazione scritta dell'anteprima

File e diritti

Inviandoci un file, un logo o un disegno dichiari di averne il diritto d'uso e ci autorizzi a utilizzarlo per la sola realizzazione del pezzo. Non produciamo articoli che violino marchi, brevetti o diritti d'autore di terzi, né oggetti vietati dalla legge, e ci riserviamo di rifiutare una richiesta senza doverne motivare le ragioni.

I file che ci mandi restano tuoi. Non li cediamo, non li rivendiamo e non li usiamo per altri clienti.

7. Pagamenti

Puoi pagare con:

• Carta di credito o debito — Visa, Mastercard, American Express. Il pagamento avviene sulla piattaforma protetta del nostro fornitore di servizi di pagamento: i dati della tua carta non transitano mai dai nostri sistemi e noi non li vediamo né li conserviamo
• PayPal — con il tuo conto o con una carta salvata
• Klarna — pagamento dilazionato in tre rate. Il rapporto di credito è tra te e Klarna, che ne stabilisce condizioni e requisiti; noi non interveniamo nella valutazione
• Bonifico bancario — la produzione inizia quando l'importo risulta accreditato. Indica sempre il numero d'ordine nella causale

Emettiamo fattura per ogni ordine. Se acquisti come azienda o professionista, devi fornire partita IVA e codice destinatario SDI oppure indirizzo PEC per la fatturazione elettronica.

8. Spedizione e consegna

Spediamo con corriere espresso in tutta Italia. Isole minori e destinazioni estere su richiesta, con preventivo dedicato.

I tempi sono indicativi e decorrono dalla conferma del pagamento. Ritardi dovuti al corriere, a scioperi o a cause di forza maggiore non ci sono imputabili, ma ti terremo aggiornato.

Al ricevimento controlla il collo. Se l'imballo è danneggiato o manomesso, accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere e segnalacelo entro sette giorni: senza quella riserva è difficile ottenere il rimborso dal trasportatore.

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai quattordici giorni dal ricevimento della merce per cambiare idea, senza doverne spiegare il motivo.

Come esercitarlo

Scrivi a info@quattrodlab.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire, prima che i quattordici giorni siano scaduti. Puoi usare il modulo qui sotto, ma va bene anche una email scritta a parole tue.

Restituzione e rimborso

• Rispedisci la merce entro quattordici giorni dalla comunicazione, all'indirizzo indicato al punto 1
• I costi di restituzione sono a tuo carico
• Gli articoli devono essere integri e nella confezione originale. Puoi averli maneggiati per verificarne natura e funzionamento, come faresti in negozio, ma non usati
• Ti rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato

Quando il recesso non si applica

Sono esclusi i beni realizzati su misura o personalizzati secondo tue indicazioni, come previsto dal punto 6. Il recesso non si applica inoltre agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.

10. Garanzia

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto è difettoso hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se ciò non è possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati con partita IVA vale la garanzia per vizi del Codice Civile: dodici mesi, con denuncia del vizio entro otto giorni dalla scoperta.

La garanzia non copre l'usura normale, i danni da uso improprio, le modifiche apportate al pezzo, l'esposizione a temperature o sollecitazioni superiori a quelle dichiarate per il materiale.

Se un pezzo su misura non corrisponde all'anteprima approvata o presenta difetti di produzione, lo rifacciamo a nostre spese.

11. Reclami

Per qualsiasi problema scrivi a info@quattrodlab.com o chiama il 347 235 8248. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo e, nella nostra esperienza, quasi tutto si risolve parlandone.

Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i rapporti con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

13. Trattamento dei dati

I dati che ci fornisci sono trattati come descritto nella informativa privacy.